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中宇蔡吉林:向家电行业学习建立服务体系

2016/5/9来源:互联网浏览量:3605
    【hv577鸿运国际2月末3月头,中宇在杭州召开了2013年的营销峰会和春季内销会。会议间隙,蔡吉林接受了媒体的采访。蔡吉林认为开展电商是大势所趋,但是如何处理厂商和经销商的关系,还需要考虑。而今年即将开始的O2O探索,蔡吉林认为会把双方的损失降到最低,实现利益最大化。 hv577鸿运国际     蔡吉林认为,目前卫浴行业在客户服务方面还处于起步阶段,需要向家电行业学习如何把服务体系建立起来。
  
  得益于与高仪的合作,中宇去年的外销增长迅猛,外销营业额占公司总营业额的比例超过30%,自主品牌和OEM的比例此消彼长。
  
  O2O探索得到经销商支持
  
  记者:今年中宇电商提出O2O模式,是不是之前的B2C模式对经销商带来负面影响,所以才开拓新模式?
  
  蔡吉林:其实,在电商发展上,我们很多厂商都在琢磨如何去完善整个新渠道的建设,毕竟这是一个大势所趋。但是双方怎样才能有更多联合?如何协作?这都需要考虑。我相信新模式将把双方的损失降到最低,实现利益最大化。
  
  记者:经销商对中宇在电商方面的转变,态度如何?
  
  蔡吉林:我们前期和一些代理商和经销商有初步交流,对于我们的转变,目前得到一定支持,但在具体实施环节,还是要经受市场考验的。
  
  缩短消费者了解产品的距离
  
  记者:2012年国内房地产市场增长约20%,预期2013年房地产市场发展态势会比去年乐观很多,在这个大环境下,你是如何看待今年陶卫的市场的?
  
  蔡吉林:从去年国内地产市场行情来看,我们是抱着很大信心的。新一届政府班子马上要推出,也带来很多利好消息,如加强城乡一体化建设、更关注保障房建设等。相信这些对于国内所有卫浴品牌来说,都是利好消息。国内消费者群体是我们最主要最大客户,所以对今年的市场发展,我们的信心很大。
  
  记者:十八大报告里面,把城镇化摆在一个较重要位置,中宇也提出开设一万家乡镇网点的目标,那中宇在三四线市场的宏观战略是什么?
  
  蔡吉林:这个计划去年已经开始逐步推广,今年将加快进度,更好完善整个服务体系,以期实现:第一把我们产品带给消费者,第二让消费者透过最短距离了解我们的产品。
  
  学习家电产业建立服务体系
  
  记者:“服务中国,爱在身边”是餐饮、汽车服务行业很推崇的理念,对卫浴行业来说,是基于什么目的提出这个主题?
  
  蔡吉林:卫浴消费品近几年越来越得到市场重视,但是从宏观市场来看,还存在一些问题,如一些产品质量参差不齐,还有售后服务问题等等。深入、直接跟客户面对面交流的工作还处于起步阶段。为了打造一个更好的理念和迎合客户需求,赢得客户信赖和赞赏,我们不仅要通过打造品牌,还要通过实际工作,来实现我们的品牌影响力。也要向家电产业学习如何把服务体系建立起来,做好实质工作。

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