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卖产品与售后同步进行 缺一不可

2013/6/26来源:网易家居浏览量:2561
  hv577鸿运国际【背景】:2013年6月16日上午,金牌卫浴“金牌星跳跃、田亮中国行”全国大型田亮&总裁签售会在徐州隆重启动,拉开了金牌卫浴全国大型田亮巡回签售活动的序幕。金牌卫浴董事长简永先生、金牌卫浴总经理曾小羚先生、徐州金牌卫浴营销中心总经理黄军伟先生、金牌卫浴徐州副总经理张欣以及金牌卫浴代言人、国家跳水冠军、当红影视明星田亮先生出席了本次签售会,揭开“金牌星跳跃、田亮中国行”的帷幕,同时吹响了以“金牌星跳跃、田亮中国行”为主题的努力“打造民族卫浴第一品牌、传播民族卫浴正能量”的号角。
  
  【采访时间】:2013年6月16日
  
  【采访嘉宾】:金牌卫浴徐州店长刘少林
  
  【记者】:刘店长,你好。我们这次田亮中国行徐州是首站,我们也是比较重视,对于这个活动我们做了哪些准备?
  
  【刘店长】:我们提前在广告方面投资比较大,包括电台、报纸、电视,还有网站等来做渠道的宣传,让徐州家喻户晓;另外我们这些活动以提前售卡的形式来集聚人气。我们公司里的整个团队,包括销售部、售后部、餐厨部、财务部等全民总动员,有一句话叫做“千斤重担众人挑,人人头上有指标”,我们全部一起行动起来,才能有今天我们这么多的人气。
  
  【记者】:你在这个活动里面主要负责的工作范围是什么?
  
  【刘店长】:我主要负责就是整个店面的销售监督以及店里面导购员的培训工作,还有就是产品知识培训这方面的事情。
  
  【记者】:我们店里平时的团购活动多吗?
  
  【刘店长】:团购活动比较多,大型的一年一次,小团购一年有两三次的。
  
  【记者】:您觉得团购效果怎么样?
  
  【刘店长】:还是很不错。每一次做活动是很不错的。我们真正从消费者角度思考,在价格、产品、服务等各方面都是能够跟上的情况下,消费者还是比较感兴趣的。
  
  【记者】:我们金牌卫浴在售前、售中、售后上是怎么突出我们优势?
  
  【刘店长】:我们坚持售前、售中、售后服务三结合,在保证产品设计理念先进和新颖的前提下,我们保证很完善的售后服务体系。
  
  【记者】:在金牌卫浴店面里面,你从一个普通店员到店长的整个过程中学到什么?
  
  【刘店长】:首先是从我们自己的老总身上学到了一种服务理念,他坚持一定要有很好的服务。他有一句话就是说“我宁可售后,先去服务,然后卖东西。”也就是说在卖东西和售后是同步进行的情况下,他是选择先售后,再选择去卖东西,这是我学到最大一点。
  
  【记者】:好的,谢谢您接受我们的采访!

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